よくある質問
お見積り・ご注文前のよくある質問をまとめました。
ご注文をお考えの方で気になる点がありましたら
まずはこちらをご確認ください。
ご注文前
お見積り・ご注文前のよくある質問をまとめました。ご注文をお考えの方で気になる点がありましたらまずはこちらをご確認ください。
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plus archならではの特徴は?
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キャンペーン中につき、初期費用0円でサービスをご提供しております。他社様ですと初期費用のみで数十万円の費用がかかってしまう場合が多いですが、弊社であれば導入からかなりお安くご依頼いただけます。
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SNS運用代行や広告代行を利用するメリットはなんですか?
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昨今、SNSは急速に社会に浸透し、私たちの生活になくてはならない社会インフラとして定着しています。日々膨大な量の情報量が無数に飛び交い、ネット上で拡散されている現代、SNSを利用したマーケティング活動を導入しプロに代行を依頼することで時代に即した効果的な広報活動が可能です。
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SNSの知識がない企業や担当がいても大丈夫ですか?
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SNSのプロがお客様の疑問点や不安を解消できるよう丁寧にご説明、サポートさせていただきますのでご安心くださいませ。
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どのSNSに対応していますか?
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運用代行は Twitter、 Instagram、 Facebook
広告出稿代行は Instagram、 Facebookに対応しております。(Twitterは近日対応予定)
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注文から運用開始まではどのくらいかかりますか?
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SNS運用代行:お客様との投稿内容の打ち合わせを経たのち、約1ヶ月程度で運用開始いたします。
※事前の出張撮影等がある場合はスケジュールによって前後します。
SNS広告代行:お客様との投稿内容や詳細の打ち合わせを経たのち、最短4日〜1週間程度で出稿が可能です。
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運用前に投稿内容のすり合わせや話し合いをしたいのですが訪問はしていただけますか?
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運用前のミーティングは原則オンライン(zoom)でお願いしておりますが、京都市内であれば訪問可能な場合がありますのでご相談くださいませ。
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支払い方法はどうなりますか?
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原則前払いとなっておりまして、弊社指定の銀行口座へご入金いただく形となります。口座情報は、発注書・請求書に記載させていただきます。請求書発行後1週間以内のご入金をお願いしております。
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法人ではなく個人で契約は可能ですか?
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可能でございます。現在も個人でご契約中のお客様がいらっしゃいます。
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キャンセル料はいつから発生しますか?
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ご契約書をご返送いただいた後よりキャンセル料が発生いたします。
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相談窓口はありますか?
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ご相談やご質問がございましたら marketing@plusarch.net までメールにてご連絡いただければと思います。弊社の営業時間は平日10:00〜19:00となりますが、夕方以降のご連絡に関しましては、翌営業日のご返答となる可能性が御座いますので、あらかじめご了承ください。
投稿・広告内容について
画像や文章など、投稿・広告に関するよくあるご質問をまとめました。
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投稿文字数の制限はありますか?
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通常の投稿に関しましては、Twitterは140字まで、Instagramは2,200文字まで(ハッシュタグは30件まで)、Facebookは60,000字まで (ハッシュタグは30件まで)となっております。 InstagramとFacebookは文字数制限が緩やかではあるものの、冗長な文章はかえって読者に読みにくい印象を与えて逆効果になってしまう場合がありますので文字数は適度に調整する必要があります。 広告に関しましては、 Instagram(Facebook)は基本的にはメインテキスト125文字以内、見出し40文字以内、説明30文字以内となっています。
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画像や動画の枚数制限はありますか?
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通常の投稿に関しましては、Twitterは画像4枚or動画1本まで、Instagramは画像・動画ともに10枚(本)まで、Facebookは画像動画ともに80枚(本)までとなっております。広告に関しましては、 Instagram(Facebook)はひとつの広告で最大10点まで画像の投稿が可能です。
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投稿時間の指定はできますか?
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はい、可能です。各SNSごとの特徴やターゲットとするユーザーの活動時間等様々な要素を吟味して最適な効果が得られる時間をご案内できますのでお気軽にご相談くださいませ。
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画像はどの拡張子で渡せばいいですか?
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画像はpngもしくはjpg(jpeg)形式で、動画はmp4かmov形式でお願いいたします。
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投稿や広告でNGな内容はありますか?
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アダルトな表現や過度な政治的発言、反社会的な発言、個人を特定し攻撃するような投稿や広告はNGとさせていただいております。
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Instagram(Facebook)広告にはどんな種類がありますか?
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下記の表をご覧下さい。
Instagram(Facebook)広告
広告フォーマット | 特徴 | 入稿規定 |
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①画像広告 | オーソドックスな投稿フォーマットになります。 高品質で魅力的な画像を使用することで、URLやアプリに誘導できます。 |
メインテキスト:125文字以内 見出し:40文字以内 説明:30文字以内 |
②動画広告 | 動画を広告に利用できます。 商品の特長を強調して紹介したり、動きや音声でユーザーの興味を引きます。 |
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③カルーセル広告 | ひとつの広告で最大10点の画像や動画を表示し、それぞれに別のリンクを付けられます。複数の商品を紹介したり、1つの商品、サービスやプロモーションを多角的に見せたい時に効果的です。 | |
④コレクション広告 | 商品カタログや製品を表示し、販促することができます。 顧客をECサイトやオンライン上でショッピングに誘導したい方におすすめです。 |
メインテキスト:125文字以内 見出し:40文字以内 |
①画像広告 | オーソドックスな投稿フォーマットになります。 高品質で魅力的な画像を使用することで、URLやアプリに誘導できます。 【入稿規定】 メインテキスト:125文字以内 見出し:40文字以内 説明:30文字以内 |
②動画広告 | 動画を広告に利用できます。 商品の特長を強調して紹介したり、動きや音声でユーザーの興味を引きます。 |
③カルーセル広告 | ひとつの広告で最大10点の画像や動画を表示し、それぞれに別のリンクを付けられます。複数の商品を紹介したり、1つの商品、サービスやプロモーションを多角的に見せたい時に効果的です。 |
④コレクション広告 | 商品カタログや製品を表示し、販促することができます。 顧客をECサイトやオンライン上でショッピングに誘導したい方におすすめです。 【入稿規定】 メインテキスト:125文字以内 見出し:40文字以内 |
運用開始後
運用開始後のよくあるご質問をまとめました。
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画像や文章のネタがない場合はどうしたらいいですか?
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こちらで別途画像の作成も対応可能です。また、動画を出張撮影してご用意することもできますのでぜひご利用ください。以下、オプション料金表になります。
文章に関しては簡単なお打ち合わせさせていただき、こちらで効果的なものをご用意いたしますのでいつでもご相談ください。
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投稿内容の確認や修正はできますか?
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はい、可能です。投稿日2営業日前までに、弊社からお客様へ投稿内容の確認をさせていただき、投稿1営業日前までにご確認を完了いただく形となります。別途、以下のオプション料金が発生いたしますので、ご確認ください。
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投稿を規定の回数から追加することはできますか?
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1投稿ごとに以下のオプション料金を頂戴することで投稿回数を増やすことができます。
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どのくらいで効果がでますか?
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SNS運用やSNS広告は時間をかけて定期的に良質なコンテンツを発信することで最大限に効果を発揮しますので、効果が実感できる目安の期間はありません。導入や出稿をしてからなるべく早急に効果を実感していただけるように努力してまいりますので、安心して私達にお任せいただければと思います。また、お客様側でも些細な変化がありましたらご共有いただき、分析、施策を行うことで、良い方向に向かっていければと思っております。
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各SNSへのユーザーからのコメントやDMへの対応も可能ですか?
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スタンダードプラン、もしくはビジネスプランをご利用の場合、エゴサーチやRT・引用RT(Twitter) 、いいね、返信、DM等のユーザー対応も弊社で対応させていただいております。
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契約途中でも契約内容の変更は可能ですか?
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はい、可能です。その際はお早めにご連絡くださいますようお願いいたします。契約内容の変更日を正式に決定した後、新契約初月分の料金を日割りで換算し、追加でご請求させていただきます。翌月からは通常どおり新契約の料金でのご請求となります。
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